布里斯班食客在社交媒体上发布了很多关于“强迫”小费的报道,点名批评餐馆的“卑劣”行为。
最近,Reddit上有一个帖子,列出了布里斯班周围自动收取小费的餐馆“名单”。
帖子的标题说:“是时候列出一份名单了,这样我们就可以抵制某些强迫顾客支付小费的餐馆/咖啡馆。”
名单上有The Bavarian和El Camino Cantina,这两家餐厅都是Pacific Concepts集团旗下的。
一位网友表示,在El Camino用餐时,他们收到账单后拒绝付款,直到他们去掉小费。
另一位网友称,通过二维码点餐时,Bavarian和El Camino都有一个自动小费系统,需要用餐者“取消勾选”,否则就会收取小费。
“通过二维码点餐时,小费默认为5-10%,你需要在下单前将其取消。有时你很难注意到,因此,这是非常卑鄙的行为。”
上个月,一位Reddit的发帖者分享了一张位于Southbank的El Camino餐馆的菜单照片,显示了菜单底部的小字。
该帖子说:“每周都有额外的服务费。”
网站的在线菜单上也出现了小字,称周日要收取10%的附加费,周一至周六要收取5%的“服务费”。
此外,还有信用卡费用,10人以上的团体要收取10%的服务费,以及15%的公共假日附加费。
Pacific Concepts的一位女发言人表示,给工作人员小费是由顾客决定的。
“是否给小费,完全是顾客的选择,我们的二维码支付系统要求顾客按照提示选择是否给小费。”
“同样,EFTPOS支付程序也要求顾客选择是否给小费。”
“如果顾客不选择这个选项,以及他们希望留下的金额,就不会收取小费。”
根据澳大利亚竞争与消费者委员会(ACCC)的说法,依据澳大利亚消费者法,企业不应该在商品和服务价格上误导消费者。
ACCC的女发言人说:“任何不可避免的或预先选择的额外费用应预先告知消费者,包括任何附加费或税费。”
图文来源:couriermail
|