捷星航空轮椅收费？昆州残疾乘客被迫在飞机上爬行！当事人直言：“从未受过如此羞...

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一名腿脚不便昆州妇女表示，由于捷星航空工作人员在她下飞机时不提供轮椅，她感觉自己被羞辱了。

Natalie Curtis从高中起就一直坐轮椅，她说，她被迫坐在地上，爬到自己的轮椅旁，她从未受到过这样的羞辱。

Curtis女士表示，她在登上从新加坡飞往曼谷的航班时，得到了一个标准的“过道”轮椅，但当她准备下飞机时，却被告知必须付费才能使用轮椅。

周一，Curtis女士称：“我感到难以理解，我心想‘不，我不会为离开这架飞机而付钱’。”

她的朋友Natasha Elford的膝盖受伤，无法将她抱下飞机。

Curtis女士表示，唯一选择是在地板上爬行八排，直到她能够到达自己的轮椅旁边。

“那是极其羞辱的事情。”

Elford女士说，她目睹了全程并感到震惊。

“我非常震惊，我当时想‘这是真的吗？’”

“我无法抱起她，所以我感到非常绝望，我不敢相信我的眼睛。”

Elford女士称，她试图询问是否能为Curtis女士提供轮椅，但空乘人员“并没有尝试做任何事情”。

最近几个月，这家廉价航空公司常因航班取消、延误和人员短缺而被批评。

捷星航空发言人表示，该航空公司已向Curtis女士真诚地道歉，已全额退款并给予额外补偿。

“我们对Curtis女士的经历表示抱歉。”

“捷星航空致力于为所有客户提供安全和舒适的旅行体验，包括那些需要特殊帮助的客户。”

该发言人称，捷星航空不会收取使用轮椅的费用。

“调查显示，语言障碍导致了收费误传。”

“我们正在紧急调查该事件。”

Curtis女士说，为了确保这样的事情不会再次发生，航空公司需要做更多工作。

图文来源：news

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