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因时区不同,Coles购物者竟被多收$55!

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大白免 发表于 2024-8-12 13:15:39

本篇内容为转载/翻译内容,仅代表原文作者或原媒体观点,不代表本平台立场。

据悉,一名珀斯购物者对超市巨头Coles感到震惊和沮丧,因为她在网上订购的食品杂货被多收了55澳元,而这一切都是因为西澳的时区不同。

上周二晚上11点半,这位四岁孩子的母亲在Coles下了总计450澳元的线上订单。


在这位母亲的电子收据上,杂货总价显示为450.37澳元。

然而,这位母亲说,当她查看银行对账单时,发现Coles实际上从她的账户中扣走了504.70澳元。

她说:"当我联系Coles时,他们说这是由于订单是在澳洲东部标准时间处理的,然而网上订单是在珀斯时间处理的,我的屏幕上显示的并不是这个时间。"

"他们多收了我的钱,这让我非常反感,我认为我不必支付这笔钱。"


在这位西澳购物者的案例中,额外的费用是由于Coles每周特价商品在周二东部标准时间晚上11点59分结束。

西澳每周特价商品的截止时间为晚上9:59,南澳和北领地为晚上11:22。

这位女士说,当她投诉额外费用时,Coles向她提供了一张54澳元的"代金券",但她决定取消订单并退款。

Coles的一位发言人说,超市正在调查购物者订单上显示的总金额为何有误。

"我们为取消的订单提供了全额退款,并对给顾客带来的不便表示歉意。"

该发言人还表示,每周特价商品的截止时间已展示在Coles网站上,包括为时区不同的州提供转换时间。

这位母亲说,她想提醒其他购物者注意这条鲜为人知的时区规则,因为她从未在任何有关Coles每周特价商品的信息中看到过这条规则。

她补充说,正确的购物金额也应该反映在她的购物车支付界面中。

图文来源:9news


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