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据悉，Commonwealth Bank计划向部分客户收取3澳元现金取款手续费，此举引发全国性愤怒，现已暂停。
该行本周通过电子邮件通知客户，将关闭其"Complete Access"账户，并将受影响客户转移到"Smart Access"账户。
电子邮件称，新账户将于2025年1月6日启用，每次在分行、邮局或电话取款，都将收取3澳元手续费。
周三，该行服务执行总裁Angus Sullivan表示，银行将重新考虑如何实施这些变更，并暂停对部分客户的变更。
他说："我们知道账户变更是一件很困难的事情，尤其是在每年的这个时候，有如此多的澳大利亚人面临生活成本压力的挑战，我们决定宣布改变我们的方法。"
"对于我们的Complete Access客户（约占我们1000万客户的10%），我们昨天宣布的变更将使其中约90%的客户处于比现在更好或相同的地位。"
"对于这些客户，我们将继续帮助他们迁移到月账户管理费更低的银行账户选项。"
"如果这对客户来说行不通，他们当然可以与我们联系，我们可以为他们安排其他解决方案。"
Sullivan表示，对于那些可能因变更而遭受财务损失的客户，变更将暂停。
"对于其他客户，即那些我们预计可能会受到轻微影响并需要更多支持以确保其银行安排适当性的客户，我们将暂停已宣布的变更，并将在未来六个月中与每位客户单独沟通，以确保我们为每位客户量身定制解决方案，而不是简单地迁移到Smart Access账户。"
Commonwealth Bank在周二发表的声明中表示，CBA将继续为客户提供免费现金取款服务，取款地点为澳大利亚全国的ATM网络。
"我们的Smart Access账户有3澳元的辅助取款费。这是我们主要的交易账户，该账户的辅助取款费没有变化，"他们说。
"我们继续为符合特定条件的客户提供免收辅助取款费的服务，包括某些类型的养老金领取者和18岁以下的人。"
对于18岁以下的Smart Access客户或因残疾而依赖柜台服务的客户，该费用将无效。
虽然Commonwealth Bank坚持表示没有无现金计划，但它已经开设了"专业中心"，这些中心没有处理现金的柜员。
相反，这些专业中心专注于商业和住房贷款产品、信贷服务和商户服务。
此前，该公司宣布，截至2024年6月的财年，其将在现金服务上支出4.1亿澳元。其中，约3.5亿澳元为库存现金。
图文来源：The Advertiser
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