各位要转vodafone的同学小心被乱收费！

feelivy

vodafone不仅服务烂，还店大欺客

上个月我从3公司转到了vodafone，整个过程异常曲折，我先去了门店，被告知不提供ID复印件和银行证明就不能转公司，但是打电话就可以直接签约。于是就打电话，花了将近一个小时的电话时间把手续办好了，包括从49AUD的套餐转成20的sim only，以及保留之前的100min international call。等了三个星期所谓的邮寄sim card也没有寄给我，自然我也没法激活新卡。于是又去门店，又被告知只能打电话去催，然后就再次打电话到客服催我的转公司手续。这一次还比较快，三天后我的新的sim card终于有信号了。

但是，这件事儿还没完！

前两天我收到账单，上面赫然写着要收费182刀！我连忙仔细看自己到底打了什么天价电话，发现vodafone并没有把international call放进新的通话套餐里，所以我打回家那九十几分钟的长途要给原价的话费。然后我自然明白去门店是没有意义的，就先打电话去质询客服。那个小印度客服磨蹭了半天之后给我两个选择：要么立刻帮我把账单的international call那部分费用打个七五折，要么我就去门店把合约打出来，证明我的合约上有要求长途电话的套餐。
于是我当然选择第二个方案，昨天带着新账单和之前3的账单跑去了vodafone门店，结果打出来的合约里竟然没有显示我选择了international call。然后我就要求有没有当时语音通话的录音，被告知没有。但是接待我的那位美女实在很好人，她说可以帮我打电话去问客服，于是我就在店里候着。过了半小时，美女和我说，公司只能帮我在international call收费那一项（注意！！！一直都只是那一项而不是整个账单！！！！）打七折…我不肯，过了十分钟，问我五折可不可以…（有种在菜市场的感觉…）于是我真是不爽了，就说我不是来讨价还价的，我就是要来refund的。过了十分钟，那美女终于如释重负地告诉我vodafone的“有关部门”同意全额退款。但是要等到下一个账单日才行…总之就是各种磨蹭和不痛快。
最后那美女还说了一句，这件事情真是很不公平，因为公司明明有所有的记录。我猜想她在内心是深深鄙视这个公司了……

不知道会不会有人跟我有同样的遭遇但是没有像我那么幸运遇到热心的店员，我觉得肯定是有的。说不定有些人甚至没有注意过自己的账单被暗暗地扣了那么多钱。这个公司规模之大，服务之烂以及其与客户讨价还价的行为之猥琐都给了我深刻的印象，希望能给大家提个醒。下个月我都要离开澳洲了，如果那时候钱还没退给我自然又给我增加很多麻烦，也许那时候我太忙就把这件事忘了，就是有这个心，也怕没时间和这种无赖巨头公司磨啊。唉。

大家谁有时间就去FAIR TRADING以及相关部门投诉下呗~~~治治它

当3在澳洲成立以后就吸引了很多留学生客户，现在3被VODA收购了，服务竟然比以前3还要差。我宁可每个月多花10刀也不会去光顾VODA的。

那個，我說，今天你無論去哪個公司，100points ID是一定要的，所以這個不分公司，這是法律。。。
對於你的帳單，真的是挺不對的，但是有的時候自己去和customer care交涉確實是沒有理想的結果，因為本身懂得少一些不會考慮到所有的options.還是去店裡比較好，也會比較有效率。只要你有理，絕對不會有人故意騙你的。在澳洲，本來做什麼事情就都是要等一等，看醫生也要等不是嗎？(舉例而以)。今天就算是澳洲當地人，公司內部的人，遇到這種情況，也是一樣的程序處理，對於哪一家電話公司也都是一樣的。希望大家真的給與理解，畢竟剛剛合併沒有多久，誰沒有犯過錯誤呢？最後結果是好的就ok啦，而且這個過程中你學道了東西對不對。
只是發表一下自己的想法而以。呵呵

vodafone 垃圾中的战斗机

vodafone的恶名在澳洲已经不是新闻了，甚至有人专门做个网站讽刺他们. http://vodafail.com/

3也是一样。经常账单多收，开始还比较平静的打电话咨询，后来就是打电话骂。我现在发现骂的时候问题解决的比较快。

回复 4# lnv11


    这位美女应该是某个vod店里的雇员吧，如果是的话，想咨询点问题

回复 7# ggid1d


    哪裡都一樣

回复 9# skeriksson


        不好意思，我不在店裡工作，所以很多事情可能沒有辦法給你準確的意見，還是去店裡問比較好。如果sunnybank那家幫不到你太多，可以去garden city那一家問問看。只是客觀發表一下個人看法。