My Cube 格子店向廣大格主與消費者鄭重道歉

mycubeshop

各位網友大家好，
我是MyCube 的負責人Stanley 在這裡要與大家來回應網友，格主這幾天寫的帖子。

我先代表My Cube 的團隊來深深的對不滿的格主和消費者鞠躬道歉！

Management 對這些強烈批評非常關注，也虛心接受建議，也很謝謝所有關心者花這麼多的時間來對我們的投訴意見，謝謝！

我想我這回應會以兩部份來回達：整體的，與個例的

整體：
My Cube 的系統在全團隊的努力下以最快的速度加強，國內有許多成熟的格子店系統，可是因澳洲的大環境不同，My Cube 是以零開始，量身定做所有體系，所以才會有不滿，在此再次道歉。

My Cube 的團隊在成長當中，專業與成熟度還有待加強，Management 對這也非常注識，各位將會看到My Cube 的團隊變動與進步。我們的James 也已經被嚴厲的告之這些投訴，也要求嚴重改進。我也會要求James 在這論壇上個人道歉，他也會對自己今後的行為做出改進。如對James的態度還不滿意，麻煩請提出來，我會追根究底。


租金方面：各位認為租金高是因拿國內的價格比較，澳洲零售業的門檻本來就金額很高，外加商場，政府條件多到讓我們華人無法置信，My Cube 已經以薄利多銷的方式來給小店一個合理的平台。My Cube 的店租比在報紙上打廣告還便宜多了。

Barcode 的問題：Barcode 問題是因為Sales 忽略告知或在賣格時沒重視，這也是My Cube 本身訓練不夠，再加上原先有很多Sales 來來去去，導致格主沒得到最完善的訊息，這我也在此道歉。但Barcode 是早在15th June 就有了，所以絕對不是最後一分鐘“防虧錢”的決定（My Cube 是3rd July 開幕的）。

合同的不完善：當初設計這合同時是與當地知名律師事務所完成的，我的意願是要合同簡單化，這可以省去格主自掏腰包來請律師來讀，壞了My Cube 的 low cost, low risk 平台的目標。因為持續的建議，我們現在的合同也增長了許多，但最近也被批評“太複雜，太保護My Cube”。我個人認為這個平衡拿捏不容易，但我希望這合同 能practical and functional.

月底結賬速度：這點以我所知，MyCube 沒有慢到， 因為這環節我們非常注重，也很迅速的去職行 ，請domoduo格主與我連係。

會計的錯誤，店員沒有效率的清潔，合同沒影印，這些也是我們不容許並且在努力改進的錯誤，在此也向格主鞠躬道歉。

個例的：
Solar boy:  如有這事，Sales 會受處分，請你跟我聯繫。
Sexy me:  我們所公佈的平面圖到今也沒變，這平面圖也是裝修公司用的圖來蓋實體店，價格也是應照公佈的給您報價，請你跟我聯繫看誤會在哪裡。
Mamamiya:  對於團隊給你不好的印象，對不起。請妳與我連絡，我會要求James跟你負責。  
Barcode 的用處可能沒與你解釋好，Barcode不是來數貨的，是來紀錄賣出的帳，你可能不太清楚My Cube 與格主的立場，我們是平台，你們是商家，已你的說法，你把這關係變成你是供應商，我方是商家，這不是My Cube 的設計，你也才會不高興。
置於收租金方面，這總算法是各大Shopping Centre 的方法，也是最準確的算法，絕對沒有多收幾塊錢，如果有的話，所有的格主也早就抗議，也在此請你明確的查清楚。
MNT:  Management problem, I agree.  James’ attitude and behaviour is not appropriate, I agree.  Please resend your resume to:  [email protected]

ACE23S:  Warranty is compliant of local Australian retail laws.  In this case, Queensland’s consumer laws and regulations.

最後，My Cube 與 Ozyoyo 是有合作關係，我們會虛心接受網友和銷費者批評合意見，並且不斷完善我們的系統。我們也歡迎更多熱心的朋友跟我們提出好的建議。謝謝大家！


藉此機會也跟大家介紹我們的兩個新部門：客服與行銷指導

客服email 是：[email protected]，如果我們的格主和消費者有任何的意見及建議，麻煩您通過這電郵聯繫我們。

行銷指導email是： [email protected]，我們邀請QUT行銷導師Brett 先生來為我們的格主提供免費的Marketing 指導機會，格主可通過電郵或店內留言的方式預約。

打死也别租 10个格子主9个赔钱

帮顶一下

格子店租金太高了 根本没搞头的

我还想去的，看了就算了，难怪我那些朋友都没赚到钱，都被格子店赚了

拿个金币

格子的东西有点小贵呀

这个格子铺就是plaza 那家吗？

看完了LZ的道歉文章,嘛都不像啊,扯来扯去的,实质性问题没给人家回答.