一架从墨尔本飞往巴厘岛的捷星航班一路飞到澳大利亚另一边的Broome附近,然后被迫调头返回墨尔本。
news.com.au证实,捷星航空的飞机没有得到印度尼西亚当局的批准降落。
这对机上的澳大利亚度假者来说是另一个打击,因为他们原定于周二下午6点15分的航班严重推迟,他们已经在墨尔本机场等待了几个小时。
当飞机最终在晚上11点左右起飞时,人们松了一口气,但乘客们并不知道他们将在周三早上降落在同一机场。
一位将这一磨难描述为“假日噩梦”的乘客表示,当他们几乎到达Denpasar时,飞行员通知他们没有降落许可,将不得不返回墨尔本。
这位不愿透露姓名的常客说:“当飞机起飞后约8小时降落在墨尔本时,乘客被告知飞机不允许在巴厘岛机场降落。”
“飞机上大多是已经被严重影响了好几次的度假者,他们很恼火,也很困惑,一个航班怎么会被拒绝降落。”
“工作人员也有这种困惑,许多人说他们从未听说过这种情况的发生。”
乘客还说,当时气氛非常紧张,机组人员被骂得狗血淋头。
“我旁边坐着一位飞行员,他是去巴厘岛(担任飞回珀斯的机长)的机组人员,他说他以前从未听说过这种情况。”
另一位乘客在推特上说这是“我一生中最糟糕的旅行经历”,并补充道他们只是因为之前的航班被取消了才乘坐这个航班。
捷星航空向news.com.au证实,公司内部的“错误沟通”意味着它未能向印尼当局申请所需的批准,让飞机在巴厘岛降落,飞行员在空中被告知飞机没有得到批准。
周三,捷星发言人解释称:“我们把昨天的墨尔本到巴厘岛的飞机换成了更大的波音787飞机,以便在假期中运送更多的客户。”
“不幸的是,由于沟通不畅,飞机交换没有得到印度尼西亚当地监管机构的批准,当我们知道后,该航班立即返回墨尔本,我们已经为乘客重新预订了今天晚些时候的航班。”
“我们知道这对顾客来说是一个非常令人沮丧的经历,并对所发生的事情表示真诚的歉意。”
该发言人表示,不满的乘客在等待周三飞往巴厘岛的新航班时,已经获得了酒店房间、餐券,并将获得200澳元的旅行券。
捷星航空还承诺承担额外的机场交通费用。
该发言人说:“我们已经开始调查,了解误传是如何发生的,以便我们能够防止它再次发生。”
图文来源:heraldsun
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