各位要转vodafone的同学小心被乱收费！

feelivy

vodafone不仅服务烂，还店大欺客

上个月我从3公司转到了vodafone，整个过程异常曲折，我先去了门店，被告知不提供ID复印件和银行证明就不能转公司，但是打电话就可以直接签约。于是就打电话，花了将近一个小时的电话时间把手续办好了，包括从49AUD的套餐转成20的sim only，以及保留之前的100min international call。等了三个星期所谓的邮寄sim card也没有寄给我，自然我也没法激活新卡。于是又去门店，又被告知只能打电话去催，然后就再次打电话到客服催我的转公司手续。这一次还比较快，三天后我的新的sim card终于有信号了。

但是，这件事儿还没完！

前两天我收到账单，上面赫然写着要收费182刀！我连忙仔细看自己到底打了什么天价电话，发现vodafone并没有把international call放进新的通话套餐里，所以我打回家那九十几分钟的长途要给原价的话费。然后我自然明白去门店是没有意义的，就先打电话去质询客服。那个小印度客服磨蹭了半天之后给我两个选择：要么立刻帮我把账单的international call那部分费用打个七五折，要么我就去门店把合约打出来，证明我的合约上有要求长途电话的套餐。
于是我当然选择第二个方案，昨天带着新账单和之前3的账单跑去了vodafone门店，结果打出来的合约里竟然没有显示我选择了international call。然后我就要求有没有当时语音通话的录音，被告知没有。但是接待我的那位美女实在很好人，她说可以帮我打电话去问客服，于是我就在店里候着。过了半小时，美女和我说，公司只能帮我在international call收费那一项（注意！！！一直都只是那一项而不是整个账单！！！！）打七折…我不肯，过了十分钟，问我五折可不可以…（有种在菜市场的感觉…）于是我真是不爽了，就说我不是来讨价还价的，我就是要来refund的。过了十分钟，那美女终于如释重负地告诉我vodafone的“有关部门”同意全额退款。但是要等到下一个账单日才行…总之就是各种磨蹭和不痛快。
最后那美女还说了一句，这件事情真是很不公平，因为公司明明有所有的记录。我猜想她在内心是深深鄙视这个公司了……

不知道会不会有人跟我有同样的遭遇但是没有像我那么幸运遇到热心的店员，我觉得肯定是有的。说不定有些人甚至没有注意过自己的账单被暗暗地扣了那么多钱。这个公司规模之大，服务之烂以及其与客户讨价还价的行为之猥琐都给了我深刻的印象，希望能给大家提个醒。下个月我都要离开澳洲了，如果那时候钱还没退给我自然又给我增加很多麻烦，也许那时候我太忙就把这件事忘了，就是有这个心，也怕没时间和这种无赖巨头公司磨啊。唉。

没热知道DODO吗

voda不行啊 网络老是没信号 上网更是悲剧

回复 21# 佑威1989


    每个月收到账单的时候注意看一下吧，我觉得我遇到的也不是大概率事件，但很有可能电话公司太强势然后就这么欺负过去了。

回复 18# congjiaman521


    的确是很印度！哈哈哈，我就一直在想象电话那边讲价的印度口音

回复 35# Terrence


    你是说哪个店吗？gardencity

哪啊啊啊

voda的服务态度实在很差，我的poket wifi从3转voda，耽误了N天

我也是一直用Optus， 除了贵了一点，服务，信号都挺好的！