由于Qantas一个错误，导致澳洲一位母亲带着两岁的女儿被困海外机场十几个小时，
经历了她人生中“最糟糕”的一次飞行经历！
美好的旅行变噩梦
早在去年的时候，Leal就计划和丈夫带着两岁的女儿Lola来一趟巴西之旅。
他们计划了为期一个月的旅行，本想着能留下一个美好的回忆，可是从买票开始，就不顺利。
订票当天，航空公司的在线订票系统瘫痪了，所以她接受了一名员工的邀请，通过“聊天助手”功能为她完成了订票。
可是订好票之后，她发现女儿机票上的名字是缩写，并不是全名。
意识到这一问题可能会影响登机，所以Leal致电给航空公司，要求帮忙更改。
在多次通话数小时后，航空公司告诉她，这个问题将得到解决，她的旅行计划不会被影响。
可是当他们到达了悉尼机场办理登机手续时，却被Qantas的工作人员拦了下来。
在Leal一番解释之后，工作人员才勉强理解，并在最后一刻放他们通行，让他们勉强及时的登上了飞机。
本以为不会再出问题了，可是没想到，这只是“噩梦”的开始......
到达中转站智利圣地亚哥后，Leal竟然发现他们并没有拿到飞往巴西的航班机票，原因是Qantas和他们的合作伙伴——智利航空公司Latam之间出了问题。
幸运的是，Leal能说一口流利的西班牙语，因此能够与人交流，但这并没有减轻她的压力，因为她还得随时照顾两岁的小Lola。
“经过14个小时的飞行，我带着一个婴儿推着婴儿车和行李到处跑，我不能坐下来，不能上厕所，不能喝水，不能放松，我不能给我的孩子太多的关注。我只是想确保我们能登上飞机到达最终目的地。”
最后，她被告知他们可以搭乘第二天的飞机飞往巴西，所以当晚，他们只能乘坐巴士去酒店过夜。
然而，雪上加霜的是，他们的行李还没有到，他们被告知要等两个小时缴纳入境税。
“自从我们的航班在圣地亚哥降落以来，已经过去了将近11个小时。我们没有水，没有食物，我们的澳洲信用卡也不能在智利使用。”
“我从来没有见过一个婴儿像我的孩子那样，看起来那么痛苦。她脸色苍白，眼神深沉而悲伤，她再也坚持不住了，她在我怀里痛苦地哭着。”
这家人最终到达了他们住的酒店，他们不得不穿着脏衣服，还没有钱给自己买食物、饮料甚至是牙膏。
终于到了巴西——但噩梦仍在继续
根据Leal在社交网络上面的帖子表示，他们最终比原计划晚了24小时到达巴西圣保罗，但是他们装着重要物品的两个包，仍然下落不明。
在巴西玩了一个月之后，本以为经历了那么多坎坷的Leal一家人，以为接下来的回程会很顺利，可Qantas一再的刷新了Leal对“糟糕”的认知。
尽管Qantas有一个月的时间来纠正错误，但Leal说，回程上，他们的噩梦还在继续。
空乘人员仍然无法及时找到他们的机票，让他们登机，并建议她联系Qantas寻求帮助。
在机场等了几个小时后，Leal却被告知要过四天才能开始返程。
而且，这段行程要经过美国，耗时3天时间。
无奈，Leal一家人只能继续在巴西逗留。
在原本预定的回程日的3天后，Leal他们终于离开了巴西，但是女儿Lola的名字还是错的。 7月18日，Leal一家三口终于回到了悉尼，结束了此次“恐怖”的旅行。 虽然心里松了一口气，但是Leal内心仍愤愤不平。 目前澳航正在“调查此事”。 心疼Leal一家人，遭遇了这样坎坷波折的旅行，想想就觉得身心疲惫。
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