蜗牛百科之澳洲社会保障体系

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如果您不能说英语，Centrelink 可以为您的预约提供传译员。您可致电下列的电话，用您的语言联络Centrelink：

Centrelink (多语种服务) 13 1202

www.centrelink.gov.au

当您申请付款时，必须向Centrelink 提出身份证明文件。(护照与旅游证件、银行帐户资料及住宅资料)上述的电话号码能提供更多有关身份证明要求的资讯。您也可从Centrelink 网站的 Proving your identity to Centrelink 下载资讯文牍或点击以上的连 结。

您必须有Tax File Number (TFN ，税务号码)才可领取Centrelink 付款。Centrelink 可给您提供递交澳大利亚税务局的申请表格。
Centrelink 付款的等候期

一般而言，新抵澳的移民需要以永久居民身份在澳大利亚生活满两年才能获得大多数的社会保障金，包括失业救济金和疾病福利金、学生津贴和其他多项津贴。您通常需要在澳大利亚住满十年，才有资格获得养老金和残疾津贴。

豁免等候期

难民及人道入境者可豁免两年等候期，其伴侣及其所抚养子女，只要他们的亲属关系在该难民或人道入境者抵澳时已存在，也可获得豁免。

如果您因为情况发生重大的改变而陷入困境之中，而这种变迁不在您的控制范围以内， 那么在等候期内也许可以获得一种名为Special Benefit (特别福利金的津贴)。这种津贴只在很局限的情况下提供。您找不到工作或钱用完了，并不足以成为够资格获取特别福利金的理由。如果您是由您的经济担保人担保您移民来澳，您的担保人在任何情况下皆需负责偿还付给您的Special Benefit （特别津贴）。

如果您在成为澳大利亚居民后丧失配偶、成为伤残人士或单亲父母，您也许有资格获得一种福利津贴或抚恤金。如果您受到一项国际社会保障协议的保障，您或可不用在澳住满十年而获得养老金。
家庭援助金

如果您有受供养的子女，您就可能可以获得Family Tax Benefit (家庭税款抵免)及Child Care Benefit(托儿津贴)以帮助支付抚养子女的费用。一般而言，这些优惠没有等候期，但您必须持有永居签证才有资格申请， 但也有例外情况。家庭援助金只是用作收入的补助，并不足以维持生活, 而且申领时要接受收入查核，明白这一点是很重要的。

Family Assistance Offices (家庭援助办事处)设于各Centrelink、 Medicare 和税局(Australian Taxation Offices) 办事处内，可以从这些地方获得专家意见，或者您也可以致电：
Family Assistance Office 13 6150
www.familyassist.gov.au
英语以外的语言 13 1202

提名另一个人代您跟Centrelink 打交道您可提名另一人或组织——称为被提名者(nominee)— —代表您跟Centrelink 打交道。

权利与责任

若要获Centrelink 付款，您必须符合某些规定与条件。否则，您获的付款就可能受到影响，甚至停发。

如果您的现状有变化，您就必须通知Centrelink ，包括更改地址、您结婚或离婚、开始工作、或您的收入有变等。您也必须回覆Centrelink 的来信。

Centrelink 听取服务使用者的意见，这有助于Centrelink 改善其服务。如果您想赞扬Centrelink 的职员，或想提出建议和投诉，可联络：

Centrelink’s Customer Relations Unit (Freecall) 1800 050 004

您的资料将会被保密——Centrelink 只会在法律许可或获批准的情况下，才会公开您的个人资料。

Centrelink Multicultural Service Officers (Centrelink 多元文化服务干事)

Centrelink Multicultural Service Officers （简称MSOs）受雇协助Centrelink ，以建立与社区的联系。

更多的资料

Centrelink 有大量关于其各种服务和津贴的资料。对于新抵澳的移民以及母语不是英语的人士，有一系列范围广泛的翻译资料，包括一般性的指南‘Welcome to Centrelink’。若需要索取一份该指南以及其他的翻译资料，请致电 13 1202 或查访网站 www.centrelink.gov.au 选择 ‘ We speak your language ’。您可在Centrelink‘ individuals ’ 网页点击” Moved to Australia ”，便可找到Centrelink 的付款和服务的详情。

您可以拨打以下号码来获得其他的资料:

Centrelink 多语种服务 (英语之外的语言帮助) 13 1202 与Centrelink 预约13 1021 Employment Services, Newstart, Special Benefit 13 2850 Age Pension 及Pensioner Concession Cards 13 2300 Family Assistance Office (家庭援助办事处) 13 6150 Youth Allowance and Austudy (青年津贴及澳大利亚助学金) 13 2490 Disability, sickness and carers (残疾、患病和护理者) 13 2717 Centrelink 国际服务(海外pension 卡持有者) 13 1673 New Apprenticeship Claim 13 3633
Customer feedback (服务使用者的反馈) 1800 050 004
TTY -为听觉及有语言障碍者而设的电传打字服务:
付款事宜查询 1800 810 586
客户关系 1800 000 567
如果是从海外打电话 +613 6222 3455