貨運理賠相關疑問

andychang

請問各位兄弟姊妹 誰有過相關經驗呢?

我之前委託澳洲當地的華人貨運公司從國內進一批貨也買了保險
等了一個多月貨到了問題也來了 自從付了運費 關稅 保險後
我的貨品過海關的時候 被海關人員拆檢的時候 用美工刀划了好幾道口
所以我求助我委託的貨運公司 遇到下面的問題

1. 我想請問各位 貨品損毀 貨運公司有責任幫我索賠嗎?
    自從我發現貨品毀損給貨運公司打電話 他們說需要自己向保險公司索賠
    而且以後電話不接短訊不回的 收錢的時候收的特別急 出事了就消失
    還敢在yoyo上打廣告...

2. 我自己連絡保險公司也就算了, 保險公司跟我要相關的貨運傳輸證明的資料
    打給貨運公司電話不接 輾轉之下找到他們負責人的電話跟他說了我的狀況
    告訴我不是他經手的他不清楚 不過好了 他答應幫我跟進...因為我寫了一大篇文章祝他們生意興榮
    好笑的事來了! 他們說要我自己提供相關的運輸證明給保險公司??? 因為他們也沒有!!!
    各位大人啊! 您說扯不扯啊! 我找誰要去??? 難道他們偷渡我的貨品??? 我繳的關稅錢呢???

3. 在我百般的懇求下 負責人幫我"做"了一張 結果我的名字都拼錯了 我怎麼就這麼倒楣呢!
    之前他們公司說是他們公司一手包辦 事實上都是他們接活 再分給其他公司 這也就算了
    最糟糕的是連最基本我的地址都寫錯 還要我給人家連絡給地址 我都快鬱悶死了

4. 花了將近40澳幣買了保險 付了300的關稅 毀了兩個傷了一個各1500人民幣的貨品
    從4月等到現在....保險公司理賠金是多少 各位想知道嗎???
    AUS$52!!!  AUS$52!!!  我都無語了我....

在此我希望各位朋友以我做警惕 希望找一家真心實事為大家服務的貨運公司 而不是只找廣告大的
永遠不會發生像我一樣的慘劇!

真的是不經一事不長一智阿...真的體會了!!!

谢谢分享。真的是，这个市场真的需要更多竞争者，才会让这些次品淘汰掉。

小件包裹走散货运输是非常危险的，很多地方容易出问题，而且处理起来很麻烦，浪费时间浪费金钱。所以贵重物品还是建议找那几家大的物流。

大佬秆 发表于 2012-11-25 00:06
小件包裹走散货运输是非常危险的，很多地方容易出问题，而且处理起来很麻烦，浪费时间浪费金钱。所以贵重物 ...

這家公司說實話並不小耶...之前我問他們說是不是一手包辦 他們說是
後來才發現事實並不是這樣的...他只有包活給其他公司做...

andychang 发表于 2012-11-25 00:29
這家公司說實話並不小耶...之前我問他們說是不是一手包辦 他們說是
後來才發現事實並不是這樣的...他只有 ...

货运外包是很正常的，连世界物流巨头 DHL 航空运输都是 外包给 专线航空公司，他们都没有这么多飞机，DHL 很多派送 也是 外包给 当地货运公司，这些都是为了控制成本，关键要选择那些比较有资质的公司

物流环节的问题，主要是货运协议，运输途中的问题经常会出现 这样那样问题，关键是 自己如果贵重物品，应该买保险。
相对来说，华人贪便宜，一般都是选择便宜的，也侥幸心理比较大，都不太喜欢买保险。这个出了问题，就比较麻烦，法律上是没有保障的。货柜从 海外到 澳洲 入关，海运，是拼柜的，有时会丢件，有些概率。 如果小包裹，还是航空快递比较安全。 快递公司类似 入口 DHL , TNT 类型的，都是 有运单， 网上追踪，比较放心安全。 但是，澳洲海关最近 对入关的包裹 比较严格，很多仿牌的 IPHONE CASE ， POLO 衣服，都会严查，甚至 烟草， 这些物品， 进入澳洲 海关，如果发现 是会 被没收 处理，这种情况，货运公司 的保险 是没有 赔付 海关 没收情况的。 务必注意

buddyman 发表于 2012-11-25 01:20
货运外包是很正常的，连世界物流巨头 DHL 航空运输都是 外包给 专线航空公司，他们都没有这么多飞机，DHL ...

這位大哥~~~謝謝您的回覆
但是請您看清楚先~~~行嗎?
我有買保險!!! 而且是全額保險!!!
貨運外包我沒意見 不過是不是要對客戶負責呢??
就算外包是不是有責任把我的地址確認無誤呢??
就算外包是不是有責任幫我辦理相關保險索賠事宜呢??

andychang 发表于 2012-11-25 01:31
這位大哥~~~謝謝您的回覆
但是請您看清楚先~~~行嗎?
我有買保險!!! 而且是全額保險!!!

我们货运进口经历是，你要提供 INVOICE 详细品名 物品 价值 给 货运商， 货运商按照你的 INVOICE 受理保险，然后 实行保险协议， 买保险时 ，要检查 协议里面内容， 是否包括 海关拆卸检查 ，一般 保险公司 不受理 海关事务，如果是运输途中 问题，造成你的物品 损失 或 丢件，这个需要跟 承运商 解决。 也就是 跟你 有协议的 那家货运公司。 海关 抽检，查验 或是 抽样 都是属于 政府行为，  出现这种情况 ， 澳洲海关 可能就 是一张 纸 给你 说 没收。 那些 邮递 烟 ， 食品 类的 包裹， 很多人都有那些直接被海关 没收的经历的。至于，你的 入口海关 损毁 的物品，   商品 ，就看你保险公司 是否 受理了。  

不过如果是全额保险的话额度只有$52是有点夸张.

Mr.Yuan 发表于 2012-11-25 11:01
不过如果是全额保险的话额度只有$52是有点夸张.

是很誇張啊
早知道就不買得了
就不用大費周張處理相關後續事物
搞得勞心又勞力 真的是花錢買罪受！
收錢的倒好 收了錢就拍拍屁股走人
啥都不用管 多好啊！

買40保險 收到 52
還有賺  12 元啊
所以說保險有用處的