但是,很多销售员觉得如果不做点什么别人会说自己游手好闲。于是销售员们开始在“欢迎光临”的说法上下工夫,为的就是告诉经营者:“我在认真工作哦。”这样的销售员根本没有找对工作的对象,真正买东西的是顾客不是经营者。以前的我也是这样,但接连不断的“欢迎光临”不能向顾客传达任何信息,有时候只会让顾客觉得很心烦。无论过程显得多努力,销售额上不去,经营者也不会赞赏你,因此,销售员完全没有必要连续不停地叫卖。
拉长尾音地喊“欢迎光临”,听起来更让人觉得很别扭。我指导销售员的时候首先会严令禁止上述的叫卖方式,让他们知道在“欢迎光临”的叫法上加入新意是没有任何意义的。
◎ 一句“欢迎光临”,顾客逃之夭夭
“欢迎光临”本来是挺好的问候方式,但是如果使用方法不当,就会成为让顾客匆匆逃开的咒语。假设你是销售员,朝着迎面走过来的顾客说一句“欢迎光临”试试,我敢说,结果是很多顾客都会避开你的视线。销售员的一句“欢迎光临”,会让顾客不自觉地担心:“这人是不是要拖着我买他的东西啊?”于是赶紧离开。事实就是如此,一句“欢迎光临”往往会在顾客心里筑起一道墙。
其实“欢迎光临”这样的招呼方式,用在吸引远处的顾客上就足够了。比如说像“欢迎光临,这边有××卖哦!”这样引起远处的或者背朝着你的顾客的注意,向顾客传达到“我在这边”的信息就足够了。
技巧
1
不要连续叫卖“欢迎光临”
技巧
2
摒弃拉长尾音的叫卖方式
技巧
3
用“欢迎光临”用来传达“我在这里”的信息 |