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由于大型超市的货架上空空如也，网上订单不完整，不满的购物者等待了几个小时，客户的投诉急剧增加。
最近几天，超市巨头Coles和Woolworths的社交媒体页面上充斥着关于网上订单不完整、基本货物短缺以及顾客对投诉处理方式感到失望的投诉。
最近几天，由于Omicron变种迅速蔓延到全州，有些顾客无法出门，超市的压力持续存在。
黄金海岸的妇女Jodie Smethurst说，Coles的网上订单严重不完整，导致她这周除了普通的包装袋外什么都没有，她被弄得哭笑不得，不知道下一顿饭从哪里来。
"发生在我身上的事情是，我订购的所有冷冻和冰箱食品都没送来，或者给了其他人。我很生气，打Coles公司的电话也没用，"Smethurst夫人说。
她说："当你被隔离时，你的精神状态无法应对这样的问题，我第一次对这位女士说我没有食物，这是我这一周的食物时，我哭了。"
布里斯班居民Kate Shelby在Woolworths未能及时将她的订单送到她布里斯班的家中后，感到十分饥饿。
Shelby写道："我们艰难地得到了一个送货时间，但货物却没有被送达。"
"听着，现在是困难时期，但Woolworths真的需要重新安排在线订单的送货时间，"她写道。
"一个小时20分钟的电话等待时间是不能接受的，现在我们正在挨饿。"
这个问题正在影响着全国各地的人们，顾客们在经历了这些事情之后感到非常愤怒。
Coles公司的一位女发言人说，由于网上订单的需求增加，加上工作人员数量有限，加剧了一些网上客户的问题。
"最近社区的Covid病例数量增加，更多的人被隔离，这影响了整个食品供应链的劳动力供应，"这位女发言人说。
她说："在圣诞节后库存水平已经减少的情况下，我们的配送中心收到的货物减少了，我们有更少的团队成员可以处理订单并向商店发货。"
Woolworths的一位发言人说，高 "缺勤率 "加剧了一些客户订单的延误。
该发言人说："尽管我们尽了最大努力，但由于我们的供应链中的缺勤率高于往常，一些订单可能会被延迟送达。"
他说："我们感谢客户的耐心，并对造成的不便表示歉意，特别是在这个充满挑战的时候。"
Woolworths鼓励顾客考虑其他选择，如Direct to Boot和Pick Up。
图文来源：couriermail
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