|
据报道，有家长投诉一款儿童尿布疹霜会造成烧伤。而该公司淡化了该现象。
在收到“不良反应”报告后，治疗用品管理局（TGA）正在召回两批Curash Nappy Rash Cream，并建议家长不要使用该产品。
正在召回两批Curash Nappy Rash Cream批号为1118263和1116727，自去年以来一直在流通。
TGA的声明是在Curash在其网站上宣布产品召回数周后发布的，声明称有报告称皮肤敏感度增加，出现发红和皮疹。
该公司说，受影响的皮肤用水清洗后，症状有所缓解，但一些家长认为，反应比描述的要严重得多。
父母对反应感到愤怒
很多家庭已经使用Curash多年，没有任何问题，家长们质疑被召回的批次有什么变化。
两个孩子的母亲Jacqui在她的两个孩子对药膏有反应后，于2月初联系了该公司。
她说，她感到失望的是，当她第二次跟进时才得到公司的回应。
"Curash的客户服务一直非常差。他们不愿意透露成分或配方的变化。”
她形容Curash公司关于有发红或皮疹报告的说法是 "不正确的、欺骗性的和误导性的"。
她说："他们需要更新召回信息并调查反应的原因。”
"在清洗受影响的皮肤后，症状并没有缓解，因为皮肤已经被药膏烧伤。”
"我的两个孩子都因为使用Curash而经历了明显的疼痛，在我的孩子不到三周大的时候，她每次上厕所和涂抹药膏时都会尖叫。”
她和其他母亲一样，想知道药膏有什么变化。
Curash说，"改变了防腐剂系统，并去掉了杏仁油"。
一些成分被移除，包括杏仁油、丙二醇、甲基苯甲酸酯、丙基苯甲酸酯和香精成分。
Curash说，添加了柠檬酸、苯氧乙醇、十六烷醇、硬脂醇、鲸蜡醇-20和2,4-二氯苄。
此产品也会烧伤成年人
其他家长也对该公司没有认真对待他们的担忧表示失望。
一位母亲在Curash的Facebook页面上说："对投诉和评论的数量以及召回所需的时间感到震惊。”
一位母亲解释了她是如何在自己身上试用这种面霜的，并在之后很快产生了反应。
"有一天，我在自己身上使用了这个。我不得不把它洗掉，并使用婴儿爽身粉来阻止灼伤。"她说。
另一位母亲说："我的孩子在四周大的时候被送进医院，我们现在才知道是这种尿布疹药膏造成的烧伤......我们很震惊，花了这么长时间才发现问题并召回。”
一位母亲补充说："我的儿子几个月来一直遭受着巨大的疼痛。”
Curash表示药膏通过了测试
Curash鼓励客户通过他们的帮助热线或网站进行联系，以便公司能够获得进一步的信息，"协助解决这一情况"。
"我们可以向所有澳大利亚消费者保证，在上市之前，Curash尿布疹霜经历了与我们所有产品相同的严格的临床安全评估程序。"该声明说。
"我们正在继续调查、收集和评估我们所获得的信息，并与联系我们的消费者合作，以更好地了解他们的特殊情况。"
如果消费者退回产品，他们有权获得全额退款。
图文来源：abc
| 
收藏
