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澳航丑闻让旅客对国内航空公司心存不满,多数人将放弃乘坐其航班

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大白免 发表于 2023-9-13 09:48:29

本篇内容为转载/翻译内容,仅代表原文作者或原媒体观点,不代表本平台立场。

由于澳航丑闻缠身,半数以上的澳洲人在跨州旅行时放弃了澳航,转而乘坐其他航空公司的航班。

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澳洲人表示,他们将放弃澳航,在州际旅行时改乘其他航空公司的航班。因为公众的不满和越来越多的审查困扰着澳航,澳航首席执政官Alan Joyce的职业生涯也就此终结了。

机票价格飞涨、航空公司不可靠以及国内航空公司缺乏竞争也是过去几个月航班销售量迅速下降和客户不满的原因。

一项针对News Corp读者的调查显示,54%的人愿意乘坐维珍航空的国内航班,其次是澳航(29%)、捷星航空(8%)、Rex航空(6%)和Bonza航空(3%)。

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在谈到人们预订国内航班时最关心的问题时,航班价格高居榜首(45%),其次是准点率(25%)和客户服务(13%)。

一位读者表示:以前乘坐澳航主要是积累了很多积分,但目前他会转乘维珍的航班,因为该航空公司的航班通常更便宜,而且积分成本和高端舱位的可用价值也更高。

澳洲竞争与消费者委员会(ACCC)指出,在通常繁忙的 4 月份,国内乘客数量实际上比前一个月有所下降,仍低于 2019 年的水平。

据悉,澳航占 4 月份市场份额的 36.1%,捷星航空占 24.7%,维珍航空占 33.2%。

剩下的 6% 由 Rex 和新成立的低成本航空公司 Bonza 分享,前者占 4.8%,后者占 1.2%。

图文来源:The Couriermail




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