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Optus 裁员200人,最新业务受重创,服务质量何去何从!

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大白免 发表于 2024-2-28 09:03:22

本篇内容为转载/翻译内容,仅代表原文作者或原媒体观点,不代表本平台立场。

据悉,在裁减数百个职位仅数月之后,Optus将在新一轮大规模裁员中裁减近200个职位。


据通信工人工会称,这家电信巨头本周将裁员198人。

其中包括对公司 O-Team 团队的大幅裁员,该团队成立仅三年,旨在帮助客户安装智能设备。

据报道,许多员工已于周二开始收到裁员通知。

所有受影响的失业员工最迟将在周三下午5点前收到通知。


而澳大利亚第二大电信公司在最近对 O-Team 服务进行审查后,于上个月开始逐步结束该服务。

该团队安装的智能设备包括安全摄像头、门铃、智能电视和电动汽车充电器。

Optus 通过公司网站发布通知,告知客户 O-Team 智能设备有线安装服务已经停止。

客户被告知,如果最近购买了需要安装的 O-Team 有线设备,仍可在1月30日前进行安装。

继去年裁减600个职位后,CWU 对电信公司最新的裁员行动表示抨击。

全国助理秘书James Perkins表示:“Optus 在生活成本危机下又裁员198人,这让人深感忧虑。”

“在最近Optus发生的故障事件中,我们已经看到了类似裁员的影响,如果他们继续削减对劳动力和本地网络的投入,我们将继续看到服务下降。”

Optus发言人表示,该公司 “不断评估 ”他们的组织结构,以满足客户的需求。

该发言人说:“我们最近进行了一次审查,正在采取措施简化我们的业务,同时仍在我们知道对客户至关重要的领域进行投资。”

“作为此次审查的一部分,我们正在重新调整业务中的一些团队。”


去年,Optus在一系列大规模裁员中裁减了600名员工,其中包括去年11月从阿德总部裁减的150名员工。

当月早些时候,由于电信公司网络中断,互联网和电话服务被切断,1000万 Optus 客户陷入混乱。

随后,46岁的首席执行官Kelly Bayer Rosmarin又制造了一场公关灾难,她在基本服务和业务难以应付的情况下失踪了7个小时。

该公司称,是一次 “例行软件升级 ”导致了中断,大约12小时后才恢复连接。

最终,Rosmarin在故障发生后一周内辞职。

图文来源:dailymail



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